Für die IT-Fernwartung haben sich zwei Ansätze etabliert.
On-Demand-Lösungen wie TeamViewer, pcvisit, MeshCentral, Splashtop oder 247connect sind ideal für den kurzfristigen Support von externen Systemen, wie z. B. PCs von Kunden. Sie lassen sich schnell einrichten, ermöglichen On-Demand-Support über Internet/Cloud durch einen temporären Client und sind u. a. auch deshalb benutzerfreundlich. Sie bieten schnellen Fernzugriff auf externe Geräte, jedoch mit gewissen Sicherheitseinschränkungen. Erfahren Sie mehr über unsere Remote-Desktop-Software 247connect.
On-Premise-Lösungen wie AnyDesk und NetSupport Manager sind für den internen Anwender-Support in Unternehmen und Organisationen optimiert. Sie integrieren sich in bestehende Netzwerke, bieten maximale Performance bei Remote Access, skalierbare Sicherheitsfunktionen und gelten laut IT-Grundschutz 2023 als deutlich sicherer – insbesondere bei höheren Schutzanforderungen.
Da Fernwartung immer Zugriff auf Systeme, Netzwerke und Daten bedeutet, ist die Wahl der passenden Lösung entscheidend. Lösungen von NetSupport sind weltweit auf über 21 Millionen Endgeräten im Einsatz, unterstützen alle gängigen Betriebssysteme und Endgeräte – von PCs bis hin zu Smartphones und Tablets – und bieten Funktionen, die weit über die reine Fernsteuerung hinausgehen.