NetSupport Manager

On-premise Multi-Plattform Fernwartungssoftware mit höchster Sicherheit und Performance: mit unserer millionenfach bewährten Lösung NetSupport Manager. 

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PC-Fernwartung – aber mit Sicherheit!

Effiziente & sichere Fernwartung – mit NetSupport Manager

Die PC-Fernwartung gehört zu den effektivsten, elementaren Standardaufgaben in der IT. Unsere On-Premise-Fernwartungssoftware vereint Datenschutz, Performance und Kontrolle und ist ideal für den geschützten internen Support für Unternehmen durch IT-Abteilungen und entspricht den höchsten Sicherheitsanforderungen. Mit der IT-Fernwartung sparen Sie Zeit, reduzieren Unproduktivität und verhindern den Ausfall von Computern und Maschinen.

Die Zeiten von »Management by Turnschuh« sind längst vorbei. Der PC-Fernzugriff oder schlicht der Fernzugriff auf (mobile) Endgeräte, Server, Anzeigesysteme und Produktionsmaschinen bietet heute ein umfangreiches Set an Möglichkeiten und unterstützt IT-Abteilungen bei Problemlösung und Fernsupport, Anwender-Helpdesk, Client-Management sowie Server-Support und kann auch bei Schulungen und Trainings eingesetzt werden. Alle Aufgaben werden »remote«, also via Fernzugriff auf unterschiedlichen Endgerätetypen, erledigt. 

Erfahren Sie alternativ mehr über unsere Cloud-basierte on-demand Remote-Desktop-Software 247connect.

Aktuell: Es sind Sicherheitsupdates für NetSupport Manager Gateway verfügbar.  >> Mehr erfahren

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Sichere PC-Fernwartung, höchste Performance und Sicherheit beim Remote-Zugriff. Kostenlos & vollumfänglich 30 Tage testen oder unverbindliches Angebot anfordern. ProSoft ist seit 1995 NetSupport Premier Partner mit einer umfangreichen Expertise und > 1.500 Kunden in D-A-CH.

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PC-Fernwartung – On-Demand oder On-Premise?

Für die IT-Fernwartung haben sich zwei Ansätze etabliert.

On-Demand-Lösungen wie TeamViewer, pcvisit, MeshCentral, Splashtop oder 247connect sind ideal für den kurzfristigen Support von externen Systemen, wie z. B. PCs von Kunden. Sie lassen sich schnell einrichten, ermöglichen On-Demand-Support über Internet/Cloud durch einen temporären Client und sind u. a. auch deshalb benutzerfreundlich. Sie bieten schnellen Fernzugriff auf externe Geräte, jedoch mit gewissen Sicherheitseinschränkungen. Erfahren Sie mehr über unsere Remote-Desktop-Software 247connect.

On-Premise-Lösungen wie AnyDesk und NetSupport Manager sind für den internen Anwender-Support in Unternehmen und Organisationen optimiert. Sie integrieren sich in bestehende Netzwerke, bieten maximale Performance bei Remote Access, skalierbare Sicherheitsfunktionen und gelten laut IT-Grundschutz 2023 als deutlich sicherer – insbesondere bei höheren Schutzanforderungen.

Da Fernwartung immer Zugriff auf Systeme, Netzwerke und Daten bedeutet, ist die Wahl der passenden Lösung entscheidend. Lösungen von NetSupport sind weltweit auf über 21 Millionen Endgeräten im Einsatz, unterstützen alle gängigen Betriebssysteme und Endgeräte – von PCs bis hin zu Smartphones und Tablets – und bieten Funktionen, die weit über die reine Fernsteuerung hinausgehen.

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NetSupport Manager – on-premise PC-Fernwartung

Unsere Lösung

Ihre Vorteile

On-Premise Sicherheit Alle Daten bleiben in Ihrem Netzwerk – kein Cloud-Zwang, keine externen Abhängigkeiten. DSGVO-konform & manipulationssichere Lizenzen.
Volle Kontrolle & Transparenz Rollenbasierte Rechte, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Schutz der Privatsphäre, granulare Protokollierung & Auditing, redundante Gateways mit Load-Balancing.
Maximale Flexibilität Unterstützt Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS – auch mobile Geräte, Terminals & Maschinen.
Skalierbarkeit & Performance Ideal für mittelständische sowie internationale Unternehmen; über 21 Millionen Installationen in 120 Ländern.
Weitere nützliche Funktionen Anzeige der IT-Assets des Remote-Systems, Registry-Edits, Remote-Schulungen, Dateitransfer, Chat, Echtzeit-Monitoring auch mehrerer Systeme gleichzeitig usw.

Funktionsübersicht unserer PC-Fernwartung

  • Multi-Plattform-Unterstützung: PC-Fernwartung für Windows, macOS, Linux, Android, iOS, Chrome OS. Für Endgeräte, Tablets, Smartphones, Server, Produktionsmaschinen, Anzeigesysteme
  • Performance: Maximale Performance bei Fernzugriffen, sichere Datenübertragung & Monitoring auch bei geringer Bandbreite
  • Interaktives Monitoring: Echtzeit-Monitoring mehrerer Endgeräte inkl. Netzwerkdetails, Statusanzeigen, Störungsanzeige
  • Secure Access & Authentifizierung: 2-Faktor, AD-Integration, PIN-Connect-Verfahren für schnellen Fernzugriff z. B. von Systemen an anderen Standorten, Benutzer-Zustimmung vor einer Verbindung erforderlich
  • Gliederung & Struktur: Gruppierung der Remote-Systeme auf Basis von Kriterien, Zuordnung von Operatoren zu Benutzergruppen
  • Datensicherheit & Verschlüsselung: konfigurierbar von DES über AES-256 – auch über öffentliche Verbindungen. (Video-)Sitzungsaufzeichnung, granulare Protokollierung etc.
  • Remote-Schulungen & Trainings: Interaktive Trainingsfunktionen ohne externe Tools
  • Dateiübertragung & IT-Asset-Management: Dateien sicher verteilen, Prozesse steuern, Inventar im Blick behalten

Sicherheit & Vertrauensfaktoren 

  • Über 35 Jahre Entwicklung & Erfahrung
  • Bewährte Fernwartungssoftware auf 21 Millionen Geräten in 120 Ländern
  • rollenbasierte Zugriffskonzepte & vordefinierte Sicherheitsrichtlinien
  • AD/LDAP-Integration, Protokollierung, verschlüsselte Verbindungen
  • Manipulationssichere Lizenzvergabe & DSGVO-Konformität

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Jetzt testen? Kostenloser Produkttest unverbindlich für 30 Tage, mit Produktsupport vom NetSupport Premier Partner ProSoft oder weitere Infos.

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Funktionen & Sicherheit unserer Fernwartung

Allgemeine Funktionen

Die on-premise PC-Fernwartung NetSupport Manager gilt zu Recht als die stabilste und sicherste Client-Server Fernwartung mit dem größten Funktionsumfang. Sie profitieren von über 35 Jahren Software-Entwicklung.

NetSupport Manager, die vielfach ausgezeichnete Fernwartung, zeigt IT-Assets des Remote-Systems an und lässt sich zusätzlich um IT-Asset-Management NetSupport DNA erweitern.

Erwähnenswert ist auch noch die hohe Performance bei der Fernwartung, die sich sowohl bei der Datenübertragung als auch beim Echtzeit-Monitoring mehrerer Systeme deutlich von anderen Lösungen im Bereich Fernsupport unterscheidet.

Safety first – Sicherheitsfunktionen der on-premise Fernwartung

Alle Sicherheitseinstellungen werden bei der IT-Fernwartung von NetSupport zentral konfiguriert und am Client manipulationssicher hinterlegt. Eine abgsicherte Lizenz ist an das Unternehmen gebunden und gegenüber einem Fernzugriff durch fremde Computer geschützt. Die direkte Active Directory Profil-Integration legitimiert die Zugriffsberechtigung auf die Applikation oder bestimmte Funktionen. Die Authentifizierung des Operators (Control) erfolgt obligatorisch über verschlüsselte Passwörter und eine RADIUS- oder 2-Faktor-Authentifizierung. Zu den weiteren Sicherheitseinstellungen der Fernwartungssoftware gehören:

  • Unterstützt Cloud-Fernzugriffe auch über Private-Cloud
  • Verschlüsselung bei der Verbindung konfigurierbar: von 56-Bit DES bis 256-Bit AES; anpassbar u. a. an Bandbreite der Verbindung
  • Steuerung der Verbindungsoptionen über Benutzerkonten oder geprüfte IP-Adressen
  • Sitzungen der Fernwartung können aufgezeichnet und als Videodatei zur späteren Überprüfung gesichert abgelegt werden
  • Zusätzliche Protokollierung von Ereignissen und Verläufen auch im Event-Log
  • Timeout bei Inaktivität und automatische Abschaltung des Remote-Systems bei Verbindungsende konfigurierbar
  • AD-Vorlagen für die Einhaltung unternehmensweiter Konfigurationsrichtlinien
  • Dial-Back-Option bei Wählverbindungen

Sicherheitsoptionen beim Fernzugriff an Control & Client

  • Vorgeschaltete Benutzerauthentifizierung beim Client: Zugriff auf Clients oder Gruppen durch Control erst nach (AD-) Authentifizierung
  • Erweiterte Mehrfaktor-Benutzerauthentifizierung über Smartcard & PIN (Control)
  • Anwender-Zustimmung / Benutzerbestätigung vor Verbindungsaufbau der Fernwartung (Client)
  • Fernzugriff über die Modi Steuerung (aktiv), Teilen und Beobachten (passiv), basierend auf Client-Benutzerprofil
  • Aktive Verbindungsanzeige während der gesamten PC-Fernwartung am Client
  • Manipulationsschutz für alle Client-Sicherheitseinstellungen
  • Zusätzliche Zugriffseinschränkung durch übereinstimmende Sicherheitsschlüssel bei Client & Control
  • Funktionseinschränkung am Client konfigurierbar: Bestimmte Funktionen wie z. B. Dateiübertragung auf ausgewählten Clients dann nicht möglich
  • Passwortschutz der Client-Konfiguration
  • Passwort für den Zugriff auf die Control-Funktionen
  • Verschiedene Control-Profile konfigurierbar
  • «Bildschirm ausblenden“ am Client bei der Bearbeitung sensibler Informationen (erfordert erweiterte Berechtigung)
  • Vorkonfigurierte Sicherheitseinstellungen können mit der Installation des Clients verteilt werden

Sicherheitsfunktionen des Connectivity Gateway Servers

  • Redundantes HTPPS Gateway-Kommunikation & Gateway-Verschlüsselung über SSL/TLS-Zertifikate (auch über eigene Zertifikate).
  • Load-Balancing bei Connectivity Gateway Server und damit kein Single Point of Failure.
  • Gateway-Sicherheitsschlüssel gruppiert Controls mit zulässigen Clients. Operatoren können sich z. B. nur mit Clients eines bestimmten Standorts verbinden bzw. ausschließlich diese sehen.
  • Festlegung von Gateway-Operatoren möglich. Rollenbasierte Berechtigungen des Operators beim Anwender-PC (Client), abhängig vom Benutzerprofil.
  • PIN-Connect-Funktion verbindet Control und Client sofort nach Eingabe der gleichen PIN.
  • Aktivitätsprotokollierung des Connectivity Gateway Servers.

Laden Sie sich die Zusammenfassung der wichtigen Sicherheitseinstellungen bei NetSupport Manager herunter.

IT-Fernwartung – Die Funktionen erklärt

Fernwartung mit Multi-Plattform Unterstützung

Unsere Fernwartungssoftware unterstützt die Betriebssysteme Microsoft Windows (ab Windows 8 und Server 2012), macOS (Client ab Version 10.14; Control ab Version 10.15), Linux (OpenSuSE, SuSE, Ubuntu, Debian, Red Hat, Fedora, CentOS, Linux Mint), Android, iOS und Chrome OS (hier aktuell nur Client) und damit Workstation, Server, Notebooks, Tablets und Smartphones. Die ständige Weiterentwicklung der Fernwartung sorgt neben Funktionserweiterungen auch für die Kompatibilität mit neuen Betriebssystemen.

Die NSM-Module für iOS, Android und ChromOS können kostenlos aus den jeweiligen App-Stores geladen werden.

(Stand 08/2024)

Interaktives Monitoring

Behalten Sie Ihre IT mit unserer Fernwartungssoftware jederzeit im Griff

Interaktives Monitoring – übersichtliche Thumbnails zeigen den Status aller Geräte in Echtzeit, inkl. Benutzer, OS, Netzwerkdetails und mehr. 

Über Mouse-over werden einzelne Systeme vergrößert angezeigt und über Doppelklick kann man sich damit verbinden. 

Connectivity für sofortige IT-Fernwartung

Direkter Fernzugriff – Per Klick oder PIN-Connect sofort mit jedem System verbinden – standort- und domänenübergreifend.

Maximale Flexibilität – Unterstützung aktueller Standards (TCP/IP, HTTPS) sowie Legacy-Protokolle.

Power-Features – Wake on LAN, Intel® vPro™-Unterstützung bis auf BIOS-Ebene und integrierte Geolocation (Standort des Clients inkl. Land).

Support, Asset-Management & Auditing – alles aus der Ferne

Asset-Management inklusive – Behalten Sie Hardware, Software, Prozesse und Patches Ihrer Geräte in Echtzeit jederzeit im Blick und steuern Sie sie sicher aus der Ferne. Dienste & Prozesse können auch remote gestartet und gestoppt werden.

Optional erweiterbar mit NetSupport DNA für noch detailliertere IT-Asset-Infos ⇒ mehr über das Modul IT-Asset-Management erfahren. 

Der Screenshot zeigt die Asset-Managementinformationen eines Android Devices. 

Remote-Schulungen / Online Trainings inklusive

Mit den integrierten Funktionen für Online-Trainigs führen Sie interaktive Remote-Schulungen direkt über die Fernwartungssoftware – ganz ohne zusätzliche Software.

Effizient. Sicher. Alles in einem Tool.

Übersichtliche Remote-Systeme – individuell gruppiert

Unsere IT-Fernwartung ermöglicht es, Remote-Geräte nach Betriebssystem, Gerätetyp, Standort, Land oder weiteren Kriterien zu sortieren und übersichtlich zu gruppieren. Die Ansicht passt sich flexibel Ihren Anforderungen an.

Schneller Zugriff, maximale Kontrolle
Definieren Sie eigene Gruppen, behalten Sie beim Fernzugriff den Überblick und greifen Sie mit nur einem Klick auf zuletzt verbundene Geräte zu – für effizientes und strukturiertes Arbeiten.

Smart. Flexibel. Effizient.

Schneller und effizienter Datentransfer

Übertragen Sie Dateien per Drag-and-drop direkt aus dem Windows Datei-Explorer – schnell, einfach und sicher. Bearbeiten Sie Dateien remote, synchronisieren Sie ganze Verzeichnisse und profitieren Sie von der Delta-Übertragung, die nur geänderte Daten überträgt.

Dateien intelligent verteilen
Mit der integrierten Dateiverteilung erreichen Sie alle verbundenen Geräte oder ausgewählte Gruppen gleichzeitig – ideal für Updates, Schulungen oder zentrale Ablagen.

Remote Support mit 247connect

Die neue NetSupport-Lösung für sichere Schnellhilfe und cloudbasierten Remote Support. Speziell für den effizienten, zuverlässigen Remote-Zugriff im Arbeitsalltag entwickelt – egal ob spontan oder geplant, für eigene oder externe Geräte. Jetzt mehr erfahren:

247connect

Mehr als nur Remote-Support – Komplette Kontrolle & Kommunikation

Mit NetSupport Manager steuern Sie Remote-PCs sicher und flexibel: Bildschirm teilen, steuern oder Bildschirm ausblenden bei der Bearbeitung sensibler Informationen – alle Rechte manipulationssicher am Client hinterlegt.

Remote-Zwischenablage, Druckerumleitung, Scripting, Automatisierung und Registry-Editor machen wiederkehrende Aufgaben effizient und einfach.

Nahtlose Kommunikation inklusive
Nutzen Sie Chat, Audio-Chat (Sprechen, Hören, bidirektional), (Audio-)Benachrichtigungen direkt im Fernzugriff – mit Alarmfunktion und Speicheroptionen für Chatverläufe. Anwender können zudem Hilfeanforderungen senden, die Operatoren sofort in der NSM-Konsole sehen.

Effizient. Sicher. Interaktiv.

Weiteren Lösungen von NetSupport

Wir sind seit 1995 NetSupport Premier-Partner und betreuen über 1500 Kunden in DACH.

Remote-Desktop-Software, die funktioniert – stabil, schnell, sicher und ohne komplizierte Lizenzmodelle. Von NetSupport, dem Pionier für Fernzugriffe und IT-Management.

ITAM hat das Ziel, alle IT-Assets zu listen, zu verwalten und neue und aktualisierte Software zu verteilen. NetSupport ITAM ist eine sinnvolle Ergänzung zum Remote-Support und zur Schulsoftware von NetSupport.

Die Alarmierungssoftware NetSupport Notify sendet Benachrichtigungen und Alarme (Alerts) in Echtzeit über LAN oder WAN zuverlässig und nachweislich an alle oder ausgewählte Endgeräte und Tablets – plattformübergreifend