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Wenn Sie NetSupport Manager Client auf einem Windows XP System installiert und dieses bereits mit dem Windows XP ServicePack 2 aktualisiert haben, so müssen Sie die SP2 Firewall auf diesem Rechner konfigurieren, damit der Client weiterhin mit einem NetSupport Manager Control kommunizieren kann.

Ursache

Die neue Windows XP Firewall des ServicePack 2 überwacht den Zugriff auf den Rechner und unterbindet den eingehenden Netzwerkzugriff.

Ausgehenden Netzwerkzugriffe werden per default gestattet - ausser es handelt sich im eine Client-/Server-Applikation

Lösung

Zur Lösung dieses Problems gehen Sie bitte wie folgt vor

• Installieren Sie den Gruppenrichtlinien-Manager ( v1.0.2 SP1 / Stand 08/04 ) von Microsoft.
• Starten Sie das Programm Gruppenrichtlinienverwaltung im Verwaltungsordner
• Wählen Sie nun in der Gesamtstruktur die betroffene Domäne aus, für welche Sie die Windows XP Firewall Regel erstellen bzw. anpassen wollen.
• Markieren Sie den Eintrag Default Domain Policy
  Haben Sie die betroffenen Rechner bereits in einer OU zusammengefasst, so können Sie auch diese OU wählen
• Wählen Sie im Kontextmenü der rechte Maustaste die Option Bearbeiten... aus.
  Es öffnet sich der Gruppenrichtlinien Editor
• Erweitern Sie die Computerkonfiguration und öffnen Sie das Domänenprofil unter Administrative Vorlagen / Netzwerk / Netzwerkverbindungen / Windows-FirewallUm mit NetSupport Manager Control eine Verbindung zu einem NetSupport Manager Client auf einem Windows XP ( SP2 ) Rechner zu ermöglichen, müssen Sie die hierzu benötigte Kommunikation dieser Client-/Server-Applikation ermöglichen.
• Wählen Sie die Regel: Windows Firewall: Programmausnahmen festlegen
• Wählen Sie im Kontextmenü die Option Eigenschaften aus
  Es öffnet sich der Dialog zu den Eigenschaften der gewählten Regel
• Markieren Sie die Option Aktiviert
• Drücken Sie nun auf die freigegebene Schaltfläche [Anzeigen...]
• Fügen Sie bitte folgende Werte hinzu: %ProgramFiles%NetSupport Managerclient32.exe:*:Enabled:NetSupport Manager ClientHiermit geben Sie
  • die Applikation client32.exe im Verzeichnis %ProgramFiles%NetSupport Manager
  • für jeden Netzwerkzugriff ( * )
  • frei ( Enable )
  • Diese Regel erscheint in der Windows XP SP2 Firewall als NetSupport Manager Client
• Beenden Sie die Eingabe mit einem Klick auf [OK]Bitte beachten Sie

  Sollten Sie sich hier vertippt haben, so müssen Sie diesen Eintrag zuerst entfernen und dann wieder neu hinzufügen.
  Es besteht keine Möglichkeit, einen bestehenden Eintrag nachzubearbeiten bzw. zu korrigieren.

  Bitte passen Sie die Pfadangabe gemäss Ihrer lokal Installation an.
  Die Pfadangabe %ProgramFiles%NetSupport Managerclient32.exe ist der Default Installationspfad.

• Schließen Sie die Konfiguration mit [Übernehmen] und [OK] ab.
• Nach einem Neustart des Windows XP ( SP2 ) Rechner werden die soeben getroffenen Konfigurationseinstellungen übernommen.

Sie sollten nun wieder in der Lage sein, sich mit NetSupport Manager Control zu einem NetSupport Manager Client auf einem Windows XP ( SP2 ) Rechner verbinden und diesen Rechner fernwarten zu können.