“Get Shell Manager Name failed” ( es werden keine Icons angelegt )
Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.
Archiv
Wenn dieser Fehler auftritt, dann wurde in der Registry eine alternative Shell registriert, welche von InstallShield nicht erkannt wird.
Lösung
Als Lösung dazu ist vor der Installation von NetSupport Manager der Eintrag
HKLMSoftwareMicrosoftWindows NTCurrentVersionWinlogon
so zu ändern daß in Wert Shell der Standardwert Explorer.exe eingetragen ist: