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Sie haben NetSupport Manager installiert und erhalten nach dem Neustart des Rechners ein Popup mit folgender Meldung:

Fehler beim Laden von Transport TCP/IP (Adapter 0), Operation: 03H, Code: 10049 (2741H)
Fehler beim Laden von Transport TCP/IP (Adapter 0), Operation: 03H, Code: 10042 (2741H)

In der Ereignisanzeige finden Sie hierzu z.B. folgende Einträge:

 

Ereignistyp : Informationen Ereignisquelle : Application Popup Ereigniskategorie : Keine Ereigniskennung : 26 Datum : 19.11.2007 Zeit : 07:39:10 Benutzer : Nicht zutreffend Computer : PC012038 Beschreibung : .. Fehler beim Laden von Transport TCP/IP (Adapter 0), Operation: 03H, Code: 10049 (2741H) Ereignistyp : Informationen Ereignisquelle : PCIsys Ereigniskategorie : (10) Ereigniskennung : 11002 Datum : 19.11.2007 Zeit : 07:39:10 Benutzer : Nicht zutreffend Computer : PC012038 Beschreibung : ??? Client32 PC012038: Fehler beim Laden von Transport TCP/IP (Adapter 0), Operation: 03H, Code: 10049 (2741H) 

 

Ursache

mögliche Ursache #1

Die Fehlermeldung 10049 ist eine WinSock Fehlermeldung und besagt, dass die Adresse vom lokalen Computer aus nicht zur Verfügung steht.

Mit Version 9 wurde eingeführt, das der CLIENT32 Dienst so konfiguriert werden kann, dass er in einem sog. Multihomed Host, also einem Rechner, der mehr als eine Verbindung zu einem Netzwerk hat, nur eine bestimmte IP Adresse auf an Ihn gerichtete Anfragen überwacht.
Der Netsupport Manager CLIENT ist möglicherweise an eine falsche IP-Adresse gebunden.

Dies kann dadurch passieren, dass

• für eine bestehende und funktionierende Installation die IP-Adresse geändert und diese Änderung in der CLIENT Konfiguration nicht nachvollzogen wurde
• die Neuinstallation mit einer vorkonfigurierten CLIENT Konfigurationsdatei client32.ini durchgeführt wird, welche eine "falsche" IP-Adresse beinhaltet.

mögliche Ursache #2

Die Fehlermeldung 10042 ist eine WinSock Fehlermeldung und besagt, dass beim Aufruf eine nicht unterstützte Option bzw. Ebene angegeben wurde.

Dies deutet darauf hin, dass

• der IP Stack des Rechners beschädigt
• ein Bestandteile des TCP/IP Protokolls im System fehlt

Lösung

Sollte Ursache #1 zutreffen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:

Überprüfen Sie mit dem Befehlt "ipconfig /all" die aktuelle IP-Adressen Ihres Rechners und tragen Sie die richtige bzw. gewünschte IP-Adresse in der Client Konfiguration ein.

• öffnen Sie eine DOS Box über Start / Ausführen.. / cmd
• geben Sie den Befehl "ipconfig /all" ein
• bestätigen Sie mit [RETURN]
• notieren Sie die angegebenen IP-Adresse
• öffnen Sie den Clientkonfigurator über Start / Programme / NetSupport Manager / NetSupport Manager Konfigurator
• wählen Sie die Option Erweitert
• öffnen Sie per Doppelklick das Masterprofil
• wählen Sie unter Konnektivität / TCP/IP aus dem Dropdown Menü "IP-Adresse auswählen..." die entsprechende IP-Adresse des Clients aus
• speichern Sie anschließend die Konfiguration.

Sollte Ursache #2 zutreffen, so gehen Sie bitte wie folgt vor:

Überprüfen Sie das TCP/IP Protokoll

• markieren Sie die "Netzwerkumgebung"
• wählen Sie über das Kontextmenü der rechten Maustaste die Option Eigenschaften
• wählen Sie Ihre Netzwerkverbindung aus der Liste aus
• wählen Sie die Option Eigenschaften
• unter dem Abschnitt Aktivierte Komponenten werden von dieser Verbindung verwendet bzw. Diese Verbindung verwendet folgende Element sollten Sie das Protokoll TCP/IP vorfinden.
• stellen Sie sicher, daß das Kästchen daneben angehakt ist
• existiert der Eintrag nicht, so
  • klicken Sie auf Installieren
  • wählen Sie Protokoll - TCP/IP und
  • installieren Sie das Protokoll und
  • führen Sie abschließend einen Neustart durch
• ist TCP/IP bereits installiert oder aufgelistet, so
  • deinstallieren Sie das Protokoll
  • installieren Sie es anschließend gemäß den oben genannten Schritten neu