DVD Applikationen werden nicht korrekt angezeigt
Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.
Archiv
Wenn Sie sich mit NetSupport Manager CONTROL auf einen CLIENT verbinden und auf diesem ein DVD Software Player läuft, kann es sein, daß der Film nicht dargestellt wird bzw. Sie eine Fehlermeldung erhalten.
Diese Fehlermeldung bezieht sich in der Regel auf
- eine zu hohe Auflösung oder
- eine zu hohe Farbtiefe oder
- einen nicht unterstützten Modus oder
- Overlay Probleme bzw. ähnliches.
Ursache
Dies liegt darin begründet, das für die Darstellung von DVD Titeln die Hardware Overlay Funktionalität der Grafikkarte sehr wichtig ist.
Ältere Grafikkarten unterstützen diese Funktionalität mitunter nicht.
Desweiteren kann es auch sein, daß die Prüfroutine der verwendeten DVD Player Software den Interception Treiber von NetSupport Manager als solchen nicht erkennt und somit aufgrund fehlender Hardware Overlay Funktionalität nicht startet.
Lösung
Derzeitiger Lösungsansatz
Bitte beachten Sie die aktualisierten Hinweise zu
"Deinstallation des Grafikkartentreibers "PCI GDIHook5″ "
"Einstellen des Screenscrape Modus""DirectX-Diagnose zeigt keine DirectDraw / Direct3D / AGP Funktionalität an"
Nachtrag
Dies ist ein bekanntes Problem der Versionen 4.15 - 6.11 und und wurde mit Version 7.01 gefixed.
Dieses Problem wurde bisher allerdings nur in Verbindung mit Windows 2000 beobachtet.
Die Verwendung von z.B. PowerDVD 2.55 auf einem Desktop Gerät läuft ohne Probleme und es erfolgt eine einwandfreie Übertragung des DVD Titels an den CONTROL.
Weitere Tests mit PowerDVD 4.0 und WinDVD 2.3 ergaben ebenfalls keine Probleme.
Beide Programme liessen sich mit installiertem NetSupport Manager sogar auf einem Dual-Monitor Rechner problemlos nutzen.