Safend Client Suspendierungsschlüssel kann nicht erstellt werden
Bei der Kontrolle in der Safend Data Protection Suite Management Console stellen Sie fest, dass für einzelne Agents nicht angezeigt wird, welche Policy derzeit auf dem Agent aktiv ist.
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Sie wollen einen Suspendierungsschlüssel (zeitliche Deaktivierung) für einen Safend Client über die Safend Management Console erstellen.
In der Management Console haben Sie den Rechner ausgewählt um Suspendierungsschlüssel zu erstellen.
Nachdem Sie die Einstellungen für die Dauer der Suspendierung ausgewählt haben und den Schlüssel generieren lassen wollen, erhalten Sie eine Fehlermeldung, dass dieses nicht möglich ist.
Lösung 1 Setzen Sie über die Management-Console die OTP-Schnittstelle zurück.
- öffnen Sie hierfür in der Management Console die Registerkarte Clients
- markieren Sie den betroffenen Rechner und
- wählen Sie über das Kontextmenü der rechten Maustaste die option "OTP initialisieren..."
Dadurch wird auf dem Client ein Reset der internen OTP-Schnittstelle am Client durchgeführt und es können wieder Suspendierungskennwörter generiert werden.
Lösung 2 Setzen Sie am Client die OTP-Schnittstelle zurück.
- öffnen Sie hierfür am Client Rechner eine Eingabeaufforderung
- führen Sie folgenden Befehl aus:
sc control safendps 228 (bis v3.3 SP7.1)
sc control sdpagent 228 (ab v3.4)
Dieser Befehl führt ebenfalls einen Reset der internen OTP-Schnittstelle aus, wird aber immer dann benötigt, wenn der Client keine Verbindung zum Safend-Server hat.