PIN Änderung im SelfHelp Portal nicht verfügbar
Sie haben das BitLocker Management von BitTruster im Einsatz und wollen über das SelfHelp Portal Ihre PIN ändern. Jedoch ist die Option zum Ändern der PIN nicht vorhanden.
Beschreibung
Sie haben das BitLocker Management von BitTruster im Einsatz und wollen über das SelfHelp Portal Ihre PIN ändern. Jedoch ist die Option zum Ändern der PIN nicht vorhanden.
Ursache
Die Option zum Ändern der PIN/Passphrase ist im SelfHelp Portal nicht immer verfügbar.
Die Option zum Ändern der PIN/Passphrase ist verfügbar, wenn alle folgenden Kriterien erfüllt sind:
- Der Benutzer hat die Berechtigung, die PIN/Passphrase zu ändern.
- Der Benutzer wird der Maschine zugeordnet, auf der er die PIN/Passphrase ändern möchte.
- Der Benutzer greift vom Client aus auf das SelfHelp Portal zu, indem er die PIN/Passphrase ändern möchte.
- Die Maschine ist mit einem TPM+PIN- oder Passphrasenschutz geschützt.
- Der Reverse-DNS-Eintrag zeigt auf den richtigen Namen.
Um zu testen, führen Sie den folgenden Befehl auf dem BitTruster-Server aus: nslookup <ipaddress>
Dies muss den korrekten Namen des Clients auflösen.
Wenn alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind, ist die Option zum Ändern der PIN/Passphrase im SelfHelp-Portal verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie in der folgenden Protokolldatei:
C:\BitTrusterLogs\SelfHelpPortal.log