FAQ

Beschreibung

NetSupport School funktioniert auf einmal auf einem Client-Rechner nicht mehr. Dabei haben Sie schon das Programm deinstalliert und neu installiert aber der Dienst Client32 startet nicht mehr und es wird die Fehlermeldung angezeigt, dass die "NetSupport School.msi" Datei angeblich fehlt.

Fehlermeldung "The feature you are trying to use is on a network resource that is unavailable"

Ursache

Das Antivirusprogramm hat die Datei Client32.exe auf dem bestimmten Rechner als Virus erkannt und gelöscht.

Lösung

Bitte tragen Sie das NetSupport-Verzeichnis bei Ihrem Virenscanner unter Ausschlüsse ein.

Hinweis

Portliste | NetSupport School

Programm	Portnummer	TCP/UDP	Verwendungszweck
Lehrer	7	UDP	Schüler Rechner einschalten (WOL)
Tech Konsole	7	UDP	Schüler Rechner einschalten (WOL)
Tech Konsole	9	UDP	Schüler Rechner einschalten (WOL)
Lehrer	9	UDP	Schüler Rechner einschalten (WOL)
Konnektivitätsserver	443	TCP	Kommunikation mit Lehrer und Schüler
Lehrer	5405	TCP | UDP	Browsen und Verbinden mit Schüler
Schüler	5405	TCP	Abhören auf Verbindungsanfragen von einem Lehrer oder einer Tech Konsole
Tech Konsole	5405	TCP | UDP	Browsen und Verbinden mit Schüler
Lehrer	5421	TCP	abhören auf automatische Wiederverbindungen des Schülers
Lehrer	5421	UDP	Multicast|Broadcast für Zeigevorgang
Lehrer	5421	UDP	Multicast|Broadcast für Dateiverteilung
Schüler	25405	TCP	Abhören auf Verbindungsanfragen von einem Lehrer oder einer Tech Konsole (Schüler auf Terminal Server)
Tutor Assistant	37777	TCP	Kommunikation mit der Lehrer Konsole per Tutor Assistant (App für iOS|Android)