Lizenzprobleme aufgrund von Änderungen an der Hardware
Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.
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Die Lizensierung von Safend Protector ist an die Hardware des Rechners gebunden, auf dem der Safend Protector Server installiert ist.
Die eindeutige Identifizierung des Rechners wird über eine sog. Fingerprint-ID erreicht. Dafür wird einen Hashwert über die aktuellen Hardwarekomponenten erstellt, welche durch den Hersteller SAFEND zur Erkennung des Rechners herangezogen werden.
Ändert sich nun diese Hardware, so kann sich dies auf die Gültigkeit der Lizenz auswirken.
Wirksame Änderung betreffen hierbei sowohl geänderte Hardware, als auch geänderte Treiber.
Auch das kopieren einer VMWare Session ( in welcher Safend Protector betrieben wird ) auf einen anderen Rechner kann die Gültigkeit der Lizensierung aufheben.
Lösungsansatz
Um einen neue Fingerprint-ID für den neuen Server zu erhalten, gehen Sie bitte wie folgt vor
- beenden Sie alle Safend Protector Dienste auf diesem RechnerJe nach Version können dies sein
- Safend Protector broadcast service
- Safend Protector local service
- Safend Protector domain service
- Safend Protector database service
- führen Sie das Fingerprint Tool ( siehe Anhang ) aus, um die bisherige und nun ungültige Lizenzinformation zu deaktivieren
Hinweis
Sollten während dieser Aktion Dialoge geöffnet werden und Sie zu einer Eingabe / Bestätigung aufforderm, so beantworten Sie diese mit No bzw. Abbrechen, da es in diesem Schritt nur um das Zurücksetzen der bisherigen und nun ungültigen Lizenzinformation geht. - starten Sie alle Safend Protector Dienste neu
- öffnen Sie den Task Manager und beenden den Prozess w3wp
- öffnen Sie die ConsoleHinweis:
Sie erhalten nun Informationen über den aktuellen Lizenzstatus der Demolizenz. - öffnen Sie über die Schaltfläche Enter License Key den Dialog zur Lizensierung
- senden Sie uns per eMail den in diesem Dialog angezeigten Server machine fingerprint zusammen mit Ihrem Firmennamen und einer gültigen eMail Adresse, so dass der Hersteller SAFEND auf Basis dieser Daten eine gültige Volllizenz erstellen kann.
- sobald Ihnen der 11 teilige Datenblock vorliegt, geben Sie diesen in die dafür vorgesehenen Eingabefelder innerhalb dieses Dialogs ein und bestätigen Sie über die Schaltfläche Confirm ihre Angaben.