C++ Runtime Libary Error mit Matrox Powerdesk
Bei diesem Knowledge Base Artikel handelt es sich um einen Archiveintrag, der 1:1 aus den FAQv1 Beiträgen übernommen wurde. Er dient dazu, auch Lösungen für ältere Versionen nach wie vor anzubieten und durchsuchbar zu machen.
Archiv
Sie haben eine Matrox G400/G450 Grafikkarte mit DualHead Funktion im Einsatz.
Nach Installation von NetSupport Manager bzw. der Aktualisierung Ihrer Grafikkarten Treiber auf einem Windows 2000 System erhalten Sie die Fehlermeldung:
Microsoft Visual C ++ Runtime Library Runtime Error ! Program: C:WINNTSYSTEM32PDESKPDESK.EXE Abnormal Program Termination
Ursache
Dies wird durch die von NetSupport Manager verwendete Interception Engine GDIHOOK5 bzw. die verwendete Treiberversion der Matrox Grafikkarte verursacht.
Lösung
#1
NetSupport Manager kann zur Nutzung des 'Screen Scrape mode' konfiguriert werden. Da in diesem Modus nicht der GDI Befehl zum 'zeichnen' des Bildschirminhalts benutzt wird, sondern der VGA Speicher übertragen wird, kommt es hier zu geringfügigen Performance Einbußen.
Da der 'Screen Scrape mode' nicht über den Client Configurator aktiviert werden kann, nehmen Sie bitte manuell ( z.B. mit Notepad ) in der Konfigurationsdatei client32.ini folgende Änderung vor:
[Client]
ScreenScrape=1
Damit wird die Prüfsumme der Datei ungültig.
Bitte beachten Sie die Hinweise zu "Wie kann die Prüfsumme der Datei Client32.ini neu berechnet werden"
Zur Deaktivierung der Interception Engine ( und somit der fehlerhaften Abfrage durch die POWERDESK Software ) ändern Sie bitte mit regedt32.exe folgenden Wert:
Registrykey = HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesgdihook5 Wertname = Start Datentyp = REG_DWORD Zeichenfolge = 4 Wobei 2 = automatisch 3 = manuell 4 = deaktiviert
#2
Verwenden Sie einen älteren Treiber als Version 5.72.00 für Ihre Matrox Grafikkarte.
Testinstallationen mit Matrox Treiber der Version 5.52.010 liefen einwandfrei in Verbindung mit NetSupport Manager und POWERDESK
Nach einem Reboot sollte nun der Start der Powerdesk Applikation auch mit installiertem NetSupport Manager CLIENT möglich sein.
Nach Mitteilung von MATROX ( 25.01.2002 ) ist dieses Problem bekannt und soll in der Treiberversion 5.82.015 behoben sein.
Wenden Sie sich bitte direkt an MATROX, um dieses Treiber zu erhalten bzw. nutzen Sie bis zum offizellen Erscheinen die alte Treiberversion 5.52.010 vom 12.04.2001.